Esta evolución no se hubiera dado si las empresas no hubieran sido influenciadas por el entorno que las rodea. Es éste el que va a definir hacia donde va la empresa. Ante esta situación coyuntural, definimos al marketing como aquel “periscopio” del “submarino” llamado  empresa, el cual necesita saber cual debe ser su rumbo en el mar de las “oportunidades” el cual siempre está infestado de destructores, misileras , fragatas entre otras naves de guerra de la competencia que, por todos los medios van a buscar hundirnos.

Nuestro país no ha estado excento de la aplicación del Marketing por parte de las empresas nacionales. Concluido el gobierno militar (1968-1980) en donde el Estado monopolizaba toda gestión y manejo de los productos, se inicia un proceso de liberalización de la economía. Aún recordamos la devolución por parte del ex – Presidente Arq. Fernando Belaunde Terry (Q.E.P.D.) de las estaciones de radio, televisión y otros medios de comunicación a sus legítimos propietarios.

Por otro lado, los autoservicios fueron evolucionando. Así tenemos por ejemplo que en los 50’s abrieron sus puertas todos, Scale, Monterrey y Oeshla. Estos fueron desapareciendo conforme se fue agudizando la crisis económica de los 80’s y 90’s. Pero si de empresas de este giro se trata debemos referirnos a las tiendas Wong, cuyo formato revolucionó el mercado de los autoservicios. Es conocido que esta corporación utilizando un esquema orientado al servicio de calidad fue creciendo desde una tienda pequeña en la Av. 2 de Mayo en San Isidro hasta convertirse en una muy próspera cadena de autoservicios en donde también encontramos a Metro y Eco, formatos dirigidos a otros segmentos distintos de Wong.

aquellos que crearon un imperio a base de esfuerzo, dedicación y trabajo y que comenzando en la zona de Huancavelica y Ayacucho hoy en día ya están en Lima. Cabe añadir que los Añaños ya han traspasado fronteras tanto de América con de Asia creando productos de alta calidad y a “precio justo”; característica indeleble de estos empresarios. Ellos están presentes en países como Ecuador, Colombia, Venezuela, México (en este ultimo país poseen 5 plantas siendo la mas grande la ubicada en Puebla).

Otro ejemplo es el grupo Romero, quienes no solo han  invertido en el sector financiero y de 5 agros sino también el agroexportador como por  ejemplo la Pamma aceitera. El grupom Gloria, el cual está innovando en la producción de Jugos con su presentación de Jugo en Lata. Recordemos que este grupo tienen propiedad las cuencas lecheras de Perú y Bolivia.

Pero es aquí en donde viene las preguntas… ¿Cómo lo hicieron? ¿Fue acaso una corazonada o cuestión de suerte? ¿Fue acaso que vieron una bola mágica? Pues la respuesta es NO. Todo esto ha sido fruto de un paciente y bien planificado ANALISIS DEL CONSUMIDOR, el cual ha tomado en cuenta todas las características propias de este y de allí que se generan todas las estrategias de marketing.

Como una empresa llega a la mente del Consumidor

Durante las décadas de los 80’s y 90’s autores especializados de marketing, como Al Ries y Jack Trout establecieron un concepto que revolucionó las comunicaciones: EL POSICIONAMIENTO, herramienta necesaria para toda empresa que desea incursionar en un mercado de manera sostenida. Ejemplos de su exitoso uno saltan a la vista BEMBOS, nuestra querida cadena de hamburguesas ha comenzado a incursionar en el exterior y escogió a países como India y Chile como sus mercados objetivos. A nivel nacional  dice “Como Bembos no hay otra!” y derrota a McDonald’s y a Burger King. El grupo AJE lanza al mercado la cerveza FRANCA diciendo que el “La Cerveza frnacamente peruana” en obvia alusión a cristal (Backus pertenece actualmente a Miller SAB) y Brahma (Ambev es brasileña). Dento (propiedad de Intraderco) creó la frase “Compre Peruano” y generó revolución  tan fuerte que todos los productos peruanos en la actualidad utilizan esa frase adornándola con la bandera peruana. Algunos empresarios han querido llevar sus productos a otras partes dl mundo, así tenemos el caso del restaurante “Astrid y Gastón” o la pollería “Pardos Chicken” quienes con un sabor totalmente peruano desean posicionarse en la mente del consumidor.

Existen diversas técnicas y herramientas con las que las empresas buscan llegar a la mente del consumidor: Una de ellas es la PUBLICIDAD, la cual sirve para informar, persuadir y recordad al consumidor la existencia de un producto/servicio que satisfaga su necesidad. El objetivo de esta herramienta  no es otro que nombrar o  modificar la actitud de compra del consumidor. Si analizamos este concepto veremos que del uso de esta herramienta dependerá que una empresa se posicione o no en la mente del consumidor.

Es por ello que el uso de la publicidad es en la actualidad  de suma importancia para las empresas. Requiere ser lo suficientemente responsable y honesto dado que el consumidor actúa de buena fé y busca en la publicidad aquel mensaje con el cual verse reflejado y de allí identificar al producto anunciado como el que va a satisfacer sus necesidades.

Las empresas y agencias de publicidad tienen la responsabilidad de crear y plantear campañas integrales de comunicación adecuadas a cada segmento teniendo en cuenta que el consumidor toma desiciones sobre la información que recibe.

En una sociedad sobrecomunicada (veamos solo un ejemplo: Avenida Javier Prado encontramos un promedio de 6 paneles cada 150 metros) requerimos de un mensaje sobresimplidicado (aludiendo a nuestros amigos Al Ries y Jack trout) el cual debe ser claro concreto y directo para nuestro consumidor.

En la actualidad, con el avance tecnológico tan galopante estamos asistiendo a una carrera en la cual están apareciendo nuevos y más sofisticados productos: el Ipod, el MP3 y MP4, telefonía celular, teléfono con imagen y por sobretodo el avance que ha revolucionado las comunicaciones a nivel mundial: LA INTERNET, esta red de redes que hace posible que los diferentes mercados y consumidores se enteren a tiempo real de los productos que están saliendo al mercado y de esa forma gustos y preferencias debido al incremento de su capacidad adquisitiva y de compra como también porque cuenta con mayor información a su disposición.

Conclusión: El uso del marketing en forma adecuada será la diferencia contra el éxito y el fracaso de una empresa. El uso de herramientas tales como la investigación de Mercados les permitirá saber como van evolucionando los perfiles del consumidor. Pero no solo eso, el marketing ayuda a las empresas a comprender al consumidor. Punto de inicio y de llegada del marketing y brindarle productos que realmente satisfagan sus necesidades y generen una buena imagen de la empresa en la mente del consumidor.